|
Обслуживание офисной оргтехники |
Мы предоставляем услуги по сервисному обслуживанию копировально-множительной техники.
Оперативный и качественный сервис — это залог успешной деятельности и гарантия долговременных отношений с клиентами.
Работа Вашей компании не может быть приостановлена ни на минуту, поэтому наша система сервисного обслуживания основана организации «горячей» телефонной линии, позвонив по которой Вы точно будете знать, когда к Вам приедет инженер и устранит неисправность.
Работы по сервисному обслуживанию офисной техники можно разделить на две основные категории: проведение профилактических работ (по графику сервисного обслуживания), включая устранение мелких неисправностей, и оперативный ремонт техники, в случае ее внезапного отказа.
Мы предоставляем сервис самого высокого качества, поэтому на каждом профилактическом выезде наши инженеры не просто устраняют неполадки, но и проводят полную диагностику оборудования.
В базу данных нашей компании постоянно вносится и систематизируется подробная техническая информация о Вашем оборудовании, о каждом выезде инженера службы сервиса и любая жалоба клиента.
Без внимания не остается ни одна мелочь, фиксируются все Ваши звонки и замечания по работе как техники, так и наших специалистов. Отмечается замена деталей, систематизируются и анализируются данные по обслуживанию каждой единицы оборудования.
Такой подход позволяет нам оперативно устранять все неисправности, а в некоторых случаях даже предвидеть возможность простоя оборудования Клиента. Например, мы точно знаем какой ресурс той или иной детали у Вашего копировального аппарата и когда придет время замены этой детали или обслуживания самого оборудования.
Сервисная служба NetUnit всегда готова оказать полную и квалифицированную техническую поддержку, проконсультировать и решить любые задачи .
Все статьи |